El Hesperia Bilbao (Utell) está conectado al sistema Horse21 por eso puede reservar sus habitaciones cuando desee. La reserva se realiza por un sistema automatizado y le llevará sólo unos pocos segundos. No es necesario hacer un pago anticipado. El dinero se cobra a su tarjeta de crédito sólo después de su alojamiento. Unos segundos después de la cumplimentación del formulario de reserva recibirá un mensaje con la información sobre la reserva, el número de la misma y el código de acceso.